Foire aux questions
La réponse est sûrement ici !
Qui se cache derrière Brushfast Club ?
Moi, tout simplement ! Je suis seule dans cette aventure, de la création à l’expédition. Chaque design est imaginé par mes soins, inspiré par la nature, le voyage et une touche d’automne permanent. Tout est soit dessiné à la main, soit réalisé en digital, puis imprimé en Europe avec une attention particulière à la qualité et à l’empreinte carbone.
Face aux géants du marché, je propose des prix justes et des délais rapides… pour un humain ! Chaque commande est préparée avec soin et expédiée dès que possible, hors dimanche et jours fériés.
La boutique en ligne est-elle toujours ouverte ?
Oui, vous pouvez commander 24h/24, mais côté gestion et envoi, je suis active du lundi au samedi.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées du lundi au samedi. Je dépends des transporteurs, donc pas d’envois les dimanches et jours fériés. Les délais varient selon votre choix de livraison :
- La Poste (avec ou sans suivi) : Option avec supplément pour un suivi personnalisé
Les délais dépendent de votre localisation :
- France & Europe : Livraison rapide et sans souci
- International : Possible, mais certains pays, comme les États-Unis, posent des contraintes avec les taxes. Contactez-moi avant si vous avez un doute, on trouvera une solution ensemble !
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, selon l’option choisie à l’achat :
- La Poste propose une option avec supplément pour un suivi détaillé
Que faire si mon colis est perdu ou endommagé ?
Envoyez-moi un message avec votre numéro de commande et des photos si nécessaire. Je ferai mon maximum pour trouver une solution !
D’où viennent les produits ?
Tout est créé par moi, et l’impression est réalisée en Europe, avec un contrôle qualité strict. Je privilégie des supports recyclés et écologiques autant que possible.
Pourquoi ces prix ?
La qualité a un prix ! Contrairement aux impressions maison ou aux productions en masse en Chine, ici, chaque produit est pensé pour durer, avec des impressions de qualité et des matériaux respectueux.
Faites-vous du sur-mesure ?
Pas pour le moment, car la gestion de la boutique et le lancement de nouvelles collections me prennent déjà beaucoup de temps.
Par contre, pour une collaboration avec une marque ou un contrat d’illustration, je suis totalement ouverte aux discussions !
Puis-je retourner un article ?
Oui, sous 14 jours, mais uniquement si l’article est dans son emballage d’origine, non ouvert. Les frais de retour sont à votre charge.
Où trouver vos produits ? Cherchez-vous des distributeurs ?
Oui ! Je suis toujours à la recherche de boutiques partageant ma vision et mon amour du beau produit. Contactez-moi pour en discuter !
Peut-on parler projet pro ensemble ?
Absolument ! Si mon univers vous parle, que ce soit pour une collaboration artistique ou un projet d’illustration pour votre marque, contactez-moi.
Où suivre les nouveautés ?
Sur Instagram @brushfastclub, mon tiktok @brushfastclub, et via ma newsletter !
